1. Combien coûtent vos services ?

RTC4Water travaille avec des clients qui ont de petits réseaux (1 bassin pour 1,500 habitants) ainsi que des organisations nationales et multi-juridictionnelles qui desservent de vastes zones géographiques. Chaque projet est unique, de ce fait, nous évaluons d'abord votre infrastructure et vos objectifs, puis nous créons un projet sur-mesure et faisons une estimation de coûts. En tenant compte de l'entretien à long terme et des coûts de personnel, nous avons pu constater que notre solution n'ajoute que quelques cents à chaque mètre cube livré à vos clients. Consultez nos études de cas pour en savoir plus.

2. Une fois que j'ai installé votre solution suis-je obligé de continuer à travailler avec vous ?

Nous avons développé notre logiciel pour qu'il soit aussi autonome et robuste que possible. Notre module logiciel GPC a été conçu et installé de sorte qu'une personne ayant des connaissances en programmation puisse consulter et modifier le code. Nous sommes heureux de vous proposer des formations si vous pensez que votre équipe aimerait avoir plus de contrôle sur votre module GPC. Cependant, sachez que certains modules et outils sont propriétés de RTC4Water et nous ne souhaitons pas sous-licencier notre logiciel à d'autres organisations pour le moment.

3. Comment travaillez-vous avec vos clients ?

Grâce à l'expérience acquise au cours de nos projets passés, nous comprenons combien il est important de prendre le temps de vraiment comprendre vos besoins et vos préoccupations.

1. La première étape est de comprendre les besoins et les objectifs spécifiques de nos clients. Nous élaborons ensuite une proposition de projet étape par étape où le client peut clairement déterminer les résultats attendus du projet et évaluer les progrès réalisés.

2. Ensuite, nous modélisons votre réseau en utilisant des outils logiciels qui ont été testés et validés par des professionnels universitaires et industriels. Ce modèle fournit la base pour le développement de l'outil logiciel GPC.

3. Nous développons ensuite une stratégie de contrôle basée sur vos besoins et vos objectifs. Des algorithmes d'optimisation sont appliqués et un environnement de test est développé pour valider et optimiser les paramètres de fonctionnement de GPC.

4. Puis, en trois étapes réalisées avec beaucoup d’attention, nous installons GPC sur votre système et nous nous assurons qu'il fonctionne correctement. Une formation sur son utilisation peut être fournie, mais la plupart de nos clients trouvent que ce n'est pas nécessaire.

5. Enfin, nous surveillons le logiciel à distance pendant 6 mois pour éliminer tout comportement indésirable. Notre expérience a montré que certains membres du personnel de nos clients pourraient avoir besoin d'un peu de temps pour apprendre à faire confiance à notre système et que certains petits changements au niveau de la stratégie de contrôle pourraient être nécessaires.

4. De quelles informations avez-vous besoin ?

Généralement, nous commençons par des données d'infrastructure standard (schémas et dessins techniques fournis par vos partenaires en ingénierie / construction) et nous collectons ensuite des données géographiques. Nous examinons ensuite les types de bassin, les sources, l'infrastructure physique et les types de conduites. Nous véridions ensuite la compatibilité de vos contrôleurs SCADA et PLC et examinons les règles de contrôles actuellement en place. Enfin, toutes les informations sur la communication (connectivité Internet par ex.) ou le raccordement électrique sont prises en compte.

5. Des contrats d'entretien et d’accompagnement sont-ils disponibles ?

Oui. N'hésitez pas à nous demander comment nos autres clients ont traité cette décision.

6. Si vous cessez votre activité, comment continuerons-nous à utiliser le logiciel ?

Nous espérons être là pour longtemps, mais nous comprenons que les gestionnaires d'installations d'eau potable et de traitement des eaux usées doivent réfléchir à l'impact à long terme de nouveaux produits et services. Comme décrit ci-dessus, le code GPC peut être consulté et modifié par n’importe quel professionnel en informatique expérimenté et donc nous pensons que cela diminue considérablement le niveau de risque pour nos clients.

7. Combien de temps dure un projet « type » ?

Comme pour la réponse aux estimations des coûts, tout dépend de la portée et de l'échelle du projet. L'évaluation et la cartographie de votre système sont la partie la plus intensive du processus. Une fois cela terminé, la mise en œuvre et la validation du logiciel / modèle va très vite. Sur la base de projets passés, nous pourrions certainement vous proposez une estimation approximative pour vous. Dans la pratique, la mise en œuvre de notre logiciel est souvent effectuée en conjonction avec une mise à niveau générale du système considéré, ce qui signifie que RTC4Water est généralement en avance sur le calendrier de livraison global. N'hésitez pas à nous contacter pour discuter de vos besoins.