1. Wie viel kosten Ihre Dienstleistungen?

RTC4Water arbeitet mit Kunden, die kleine Netzwerke haben (z.B. ein Becken für 1.500 Einwohner) sowie nationale, multilaterale Organisationen, die große geografische Gebiete bedienen. Jedes Projekt ist einzigartig, sodass wir zunächst Ihre Infrastruktur bewerten und ihre Ziele festlegen und dann ein maßgeschneidertes Projekt mit Kostenschätzungen erstellen. Unter Berücksichtigung der langfristigen Instandhaltungs- und Personalkosten haben wir festgestellt, dass unsere Lösung für jeden Kubikmeter Wasser, der an Ihre Kunden geliefert wird, nur wenige Cents hinzufügt. Bitte sehen sie sich unsere Fallstudien an, um mehr zu erfahren.   

2. Wenn ich Ihre Software installiert haben, muss ich weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten?

Wir haben unsere Software so autonom und robust wie möglich entwickelt. Unser GPC-Softwaremodul wurde so konzipiert und installiert, dass eine Person mit einem Programmierhintergrund auf den Programmiercode zugreifen und diesen jederzeit beliebig verändern kann. Wir freuen uns, Ihnen eine Schulung anzubieten, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Team mehr Hintergrundwissen über das GPC-Modul erlangen möchte. Jedoch ist es so, dass einige Module und Softwaretools Eigentum von RTC4Water sind und wir diese Software derzeit nicht an andere Organisationen unterlizenzieren möchten.

3. Wie sieht Ihre Zusammenarbeit mit Ihren Kunden aus? 

Aus früheren Projekten wissen wir, wie wichtig es ist, uns die Zeit zu nehmen, um Ihre Bedürfnisse und Bedenken gründlich zu verstehen.

1. Der erste Schritt ist es, die spezifischen Bedürfnisse und Ziele unserer Kunden, im Detail zu verstehen. Wir entwickeln dann einen Schritt-für-Schritt-Projektvorschlag, bei dem der Kunde die Ergebnisse des Projekts eindeutig festlegen und den Fortschritt beurteilen kann.
2. Als Nächstes modellieren wir Ihr Netzwerk mit Softwaretools, die von Akademikern und Fachleuten geprüft und für gültig erklärt wurden. Dieses Modell bildet die Grundlage für die Entwicklung des GPC-Software-Tools.
3. Wir entwickeln dann eine Kontrollstrategie, die auf Ihren Bedürfnissen und Zielen basiert. Optimierungsalgorithmen werden angewendet und eine Testumgebung entwickelt, um die Betriebsparameter der GPC festzulegen und zu optimieren.
4. In drei weiteren sorgfältig überwachten Schritten, installieren wir den GPC auf Ihrem System und überprüfen, dass er richtig funktioniert. Schulungen können angeboten werden, aber die meisten unserer Kunden sahen das aufgrund der Bedienerfreundlichkeit des Systems bisher nicht als erforderlich an.
5. Schließlich wird die Software für 6 Monate von uns fernüberwacht, um jedes vom Kunden unerwünschte Verhalten zu beheben. Unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die Mitarbeiter etwas Zeit brauchen, um das System zu verstehen und Vertrauen in den GPC zu gewinnen. Kleinere Änderungen an der Kontrollstrategie können im Laufe der Zeit notwendig sein.

4. Welche Informationen benötigen Sie von uns?

In der Regel beginnen wir mit Standardinfrastrukturdaten (Schaltpläne und technische Zeichnungen von Ihren Ingenieuren / und Baupartnern) und sammeln dann geografische Daten. Wir untersuchen dann die Beckenarten, Quellen, physikalische Infrastruktur und Rohre. Wir erstellen einen Überblick über Ihre SCADA- und SPS-Controller und untersuchen die derzeit vorhandenen Controller. Schließlich werden alle derzeit vorhanden Informationen über die Internetkonnektivität berücksichtigt.

5. Sind Wartungs- und Supportverträge verfügbar?

Ja. Sie können uns gerne fragen, wie unsere anderen Kunden diese bisher gehandhabt haben.

6. Im Falle eines Konkurses, wie können wir die Software dann weiterhin nutzen?

Wir hoffen, dass unsere Gesellschaft dauerhaft bestehen wird, aber wir verstehen durchaus, dass Trinkwasser- und Abwasserbetreiber an die langfristigen Auswirkungen neuer Produkte und Dienstleistungen denken müssen. Wie oben beschrieben, kann der GPC-Programmiercode von einem erfahrenen IT-Profi gewartet werden und deshalb sind wir der Meinung, dass dies das Risiko für unsere Kunden erheblich verringert.

7. Wie lange dauert ein "typisches" Projekt?

Ähnlich wie für die Kostenschätzung, hängt alles vom Rahmen und Umfang des Projekts ab. Die Auswertung und Abbildung Ihres Systems ist der zeitintensivste Teil des Prozesses. Sobald dies abgeschlossen ist, geht die Implementierung und Validierung der Software / des Modells sehr zügig voran. Basierend auf vergangenen Projekten können wir eine grobe Schätzung für Sie erstellen. In der Praxis wird die Implementierung unserer Software oft in Verbindung mit einem allgemeinen Upgrade des jeweiligen Systems durchgeführt, was bedeutet, dass RTC4Water in der Regel dem Gesamtzeitplan voraus ist. Gerne können Sie mit uns in Verbindung treten, um Ihre weiteren Bedürfnisse zu besprechen.